一封感谢信中透出的疫情防控细致心

——云南农垦集团金凤宾馆党支部细致服务抗击疫情

“我们是上海蔡可老友团一行八人，去年和今年都住在金凤宾馆，得到你们热情接待和周到服务，让我们享受到如家的感觉。”

“西双版纳环境优美，阳光明媚。然而好景不长，春节过后，武汉传来新冠病毒疫情大暴发，把我们这些平均86岁老人弄得手足无措。防护口罩买不到，用餐又受到很大影响，宾馆领导都及时帮助解决，又指导一些必需的防范措施，并每天给我们测两次体温，最近在电梯内外又配备了插在泡沫板上的牙签，让我们免于直接接触电梯按钮……宾馆在这次防疫中的工作之细可见一斑。”

2月10日一早，以中国科学院退休人员、上海市老科技工作者协会会员和杭州老友画家组成的上海蔡可老友团向金凤宾馆提交了一封诚挚的感谢信，他们共同向疫情防控期间宾馆细致周到的服务表示致敬。

当日下午，宾馆又收到了另一封八位客人的署名感谢信，客人写到：“金凤宾馆的领导和职工上下一心，引导我们顾客采取一系列措施，防止病毒侵入。重新为我们提供一日三餐伙食，避免我们因伙食不周而发生问题……宾馆与我们顾客始终共同战斗在一条战线上。感谢你们的无私帮助和支持，愿我们休戚与共，为最后战胜武汉肺炎而共同努力！”

看到这一字字、一句句的真情流露，让金凤宾馆所有人都倍受鼓舞，信心更足！

金凤宾馆隶属云南农垦旅游有限公司，宾馆党支部是一个有着22名党员的基层党支部。宾馆有客房、餐饮和会议服务，职工共有80人。疫情发生以来，宾馆暂停了餐饮、会议业务，客房也只是保留了20多间供候鸟型旅居客人住，工作重点便放在疫情防控和在住候鸟老人的服务上。

面对这样的非常时期，宾馆党支部积极响应上级“关于发挥基层党组织和广大党员作用切实做好肺炎疫情防控工作的通知”精神，3名支委身先士卒，轮流带班，每天守在防控一线，党员同志们紧跟其后，积极协调各项事务，他们的身影出现在宾馆的各个角落。

——筹措防控物资。疫情蔓延之初，宾馆和大多数企业一样，面临着防控物资库存不足的难题。为了解决这一难题，宾馆党支部书记张婧带领大家通过各种渠道联系打听，终于购买到了从老挝、泰国入关的口罩，同时了解到在昆明的旅游公司旗下两家兄弟酒店也出现口罩告急的情况，于是连夜联系，一周内购买了2900个口罩发往昆明，为昆明的员工自我防护需要解了燃眉之急。

——落实防控措施。疫情发生后，宾馆党员主动放弃休息时间，带头冲在一线，认真落实上级各项防控措施。对宾馆外围、公共区域、宿舍区按照消杀流程进行消杀工作。每天这里都有党员付天宏的身影；党员曾红、杨栗及时与住店的候鸟老人进行联系，将宾馆对疫情防控的举措、措施告知老人，希望得到他（她）们的理解与支持，参与到共同抗疫的工作中来；党员梅巴、赵海征、陈云虹等每天坚持为在住老人测量两次体温，送上打包好的饭菜，做得丝毫都不马虎；宾馆支委则每天坚持对消毒、戴口罩、量体温等措施进行检查。这些点点滴滴，为疫情防控打下了坚实基础。

——服务在住老人。2月3日，支部委员何秀、党员王金富，在为客人测量体温时发现612房间一位老人体温异常，面对发烧客人，他们没有害怕，没有退缩，而是详细询问和记录下老人的情况。党支部书记张婧得知这一情况后，立即向社区和上级作了汇报，并在社区卫生院的指导下对老人进行观察。虽然这个来自南京的老人12月16日就来到了景洪，她的行动轨迹也没有可疑之处，但是连续三天老人的体温都忽高忽低，这可急坏了张婧。她多次对接社区，在她的坚持下，第四天老人被急救车送往医院，经医生诊断老人只是得了普通感冒，并非新冠肺炎。这时候，老人和家属连声道谢，在异地他乡，如果不是有宾馆操心，他们觉得天都要塌了。

——抓实政府要求。在疫情初期排查过程中，宾馆发现有6名客人来自湖北武汉。把这个情况上报后，支委专门到房间了解客人离开武汉的具体时间和身体状况，并多番劝解客人到政府指定酒店入住，最终得到了他们的理解和支持，顺利转移。当景洪首例确诊病例出现后，由于宾馆宿舍区没有物业管理，没有人员值守，人员随意进出，感染风险较大。在这关键时刻，宾馆党支部委员、工会主席杨磊第一时间带领党员对宿舍区24户住户及集体宿舍进行排查、登记，并由宾馆全体党员轮流承担了住宿区进出人员的体温测量和登记的工作。

就是这样一个平凡而普通的基层党支部，这是这样一个有着22名党员的先锋群体，在此次疫情防控工作中，得到了候鸟老人和住店客人们的高度认可。2020年1月，湖南籍候鸟老人赵厚生因为爱人李付香不慎摔跤、右手受伤，宾馆及时伸出了援助之手。为此夫妇二人专门为宾馆送上了一面“待客热情胜亲人 服务周到暖人心”的大红锦旗。

只争朝夕，不负韶华。金凤宾馆党支部充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，用精益求精的服务精神，带领党员职工团结好顾客，共同奋斗在“战疫”一线！（李志宏）